Tarneviis

Kui Müüja arvele on laekunud Ostja poolt sooritatud makse, siis kaup saadetakse tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul, kui kaup on kohapeal olemas. Kauba saatmiseks kasutatakse Ostja poolt valitud tarneviisi. Paki jälgimiseks edastame Ostjale vastava lingi.

Pakiautomaati on võimalik toimetada ainult väikestes kogustes Kami või Ariel kanekalongi (kuni 4 ühikut).

Saadaval olevad tarnevõimalused kuvatakse automaatselt sõltuvalt sihtkohast ja valitud toodete üldkogusest.

Palun andke meile teada, kui mingil põhjusel ei ole saadaval ühtegi tarnevõimalust tellimuse vormistamise ajal.

Saatmiskulud hõlmavad kättetoimetamise ja pakendamise tasusid ning postikulusid. Käitlustasud on fikseeritud, kuid transporditasud varieeruvad vastavalt saadetise kogukaalule. Me ei saa grupeerida kahte eraldi tehtud tellimust ja iga tellimuse juurde lisatakse transporditasud. Tellitud kaubad saadetakse Ostja enda vastutusel, vaid Müüja hoolitseb saadetises olevate kergesti purunevate esemete eest.

Karbid on piisavalt suured ja tellitud kaubad on hästi kaitstud.

Täiendavad veokulud, mis võivad tekkida.

Allpool olev teave on väga oluline!

Kui valitud tarneteenus on seotud veokorraladaja (DPD, Itella, Omniva) kaugpiirkonnaga, siis tõenäoliselt peate kandma lisakulusid. Sellisel juhul võtab meie müügihaldur teiega ühendust.

Kui asute kaugpiirkonnas, siis palun lisage oma tarnepäevale 2 tööpäeva. 

Mõnedes riikides võivad rahvusvahelistele tellimustele lisanduda imporditud kauba täiendavad maksed, mis suurendavad tarnekulusid. Lisainfo saamiseks võtke ühendust oma kohaliku tolliametiga.

Meie transpordikulud ei sisalda impordimakse, tasusid, tollimakse ega registreerimistasusid ning me ei vastuta selliste tasude eest igal juhul.

Kauba tagastus ja tagasimaksed

14 päevane tagastusõigus

• Kui ostetud kaup Ostjale mingil põhjusel ei sobi, siis on Ostjal võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada ja ostusumma tagastatakse Ostjale (vastavalt e-poe üld- ja tellimustingimuste punktile 2.6).
• Tagastamispoliitika ei kehti selliste toodete kohta nagu avatud tarbekaubad. Samuti, tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on peale kohaletoimetamist avatud.   
• Toote tagastamiseks palume täita taganemisavalduse vorm või saata vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile webstore@braidshop.eu. Toote saad tagastada Owiwi OÜ lattu.
• Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Ostja arveldusarvele viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates ostja taganemisavalduse saamisest. Owiwi OÜ võib raha tagasimakse tegemisest keelduda seni, kuni ostja on talle tagastanud lepingu esemeks olnud asja või esitanud tõendi, et ta on selle asja tagasi saatnud. 
• Tagastamisele kuuluva kauba halvenemise korral vastutab Ostja kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes.

Tellimuse tühistamine enne kauba saatmist

Kui Ostja tühistab tellimuse enne kauba saatmist, tagastatakse kõik selle tellimuse alusel tehtud maksed Ostjale täielikult. Raha tagastatakse sama makseviisi abil, mida kasutati ostmisel.

Tellimuse tühistamine pärast kauba saatmist

Kui Ostja tühistab tellimuse pärast selle saatmist, on Ostja kohustus tagastada toode Müüja lattu, saates selle aadressile: Owiwi OÜ, J. Sütiste tee 43-172, Tallinn, 13414, Eesti.

Lisateavet kauba tagastamise kohta leiate jaotisest "Kauba ja raha tagastamise poliitika: töökorras kauba tagastamine". Kui tühistate tellimuse pärast selle saatmist, tagastame kõik tellimuse esitamise ajal tehtud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis erineb Owiwi OÜ pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist).

Raha tagastatakse sama makseviisi abil, mida kasutati ostmisel. Me võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme kauba kätte saanud, või kuni esitate tõendi, et tagastatud toode on meile saadetud. 

Kauba tagastuse ja tagasimaksete poliitika

Enne kauba tagastamist pöörduge Owiwi OÜ poole, „tagastamise numbri” kättesaamiseks. See aitab meil jälgida kauba tagastamist Müüja lattu ja teha kauba nõuetekohase väljavahetamise või väljastamise. 

Töökorras kauba tagastamine

Ostjal on õidus tellimuse tühistada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Sellisel juhul peate sellisest otsusest meile selgelt teada adma e-posti teel. (E-Mail: webstore@braidshop.eu) Ostja peab Kauba Owiwi OÜ-le tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Owiwi OÜ-le Müügilepingust taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui Ostja tagastab Müügilepingu esemeks oleva Kauba enne 14-päevase tähtaja lõppu.

• Ostjal on võimalus kauba iseseisvalt Müüja lattu tagastada, saates selle: Owiwi OÜ, J. Sütiste tee 43-172, Tallinn, 13414, Eesti. Teise võimalusena saame saata oma kulleri kauba järgi, pakkudes seda teenust soodushinnaga (igal juhul Ostja saab küsida müügijuhilt saatmise maksumust - see üldjuhul sõltub paki kaalust ja suurusest).
• Kogu tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja see peab olema edasimüügiks kõlblikus seisundis. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja kogu selle sisuga.
• Kõik tagastatavad kaubad kontrollitakse enne asendamist või tagastamist.Ostja peab hoolitsema tagastatavate kaupade eest, sest Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata.

Defektse kauba tagastamine

Kui toode on defektne või vigane, asendame selle hea meelega, kui sarnane toode on olemas Müüja laos.

Teine võimalus on tagasimakse. 

Antud juhul Müüja korraldab defektse kauba kohaletoimetamist lattu, kasutades kulleri teenust.

Samas, Ostjal on võimalus kauba iseseisvalt Müüja lattu tagastada, saates selle aadressile: Owiwi OÜ, J. Sütiste tee 43-172, Tallinn, 13414, Eesti.

Kõik tagastatavad kaubad kontrollitakse enne asendamist või tagastamist.

Antud juhul tagastab Owiwi OÜ Ostjale kõik viimaselt saadud Müügilepingu kohased maksed, sealhulgas kättetoimetamise kulud. 

Owiwi OÜ teeb nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida Ostja kasutas makse tegemiseks.

Lisateave

Ostetavate kaupade valimisel arvestage sellega, et ainult teie, kui Ostja teate täpselt, mida vajate! Pöörake tähelepanu toote kirjeldusele ja tootekoodile. Kui te ei tea tootekoodi, võtke palun meiega ühendust.

Tootele pretensioonide esitamise tingimused

1. Pretensioonide esitamise aeg on eraisikule 24 kuud alates toote üleandmisest. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.

2. Pretensioonide esitamise aja jooksul on Tarbijal õigus toote tasuta taastamisele (kui see on kohaldatav). Kui viga on tekkinud tootja süül, kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead ning töö kui taastamise maksumus (kui see on kohaldatav). Transpordikulud ei ole kaetud.

3. Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.

4. Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.

5. Pretensioonide esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale.

6. Owiwi OÜ ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:

   - normaalsest kulumisest;

   - ebaõigest kasutamisest või hooldamisest;

   - kliendile enne toote ostmist Owiwi OÜ poolt teatavaks tehtud puudustest;

   - välisteguritest. Välisteguriteks loetakse muuhulgas nõuetele mittevastavad temperatuur, surve, niiskus, vedelik, mehhaanilised vigastused vms.

   - toode on ebakõlblik kasutamiseks omaniku süül, ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel.

7. Owiwi OÜ tugineb vastutuse kindlaks määramisel tootja volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile. Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid toote taastamine on võimalik, siis on Tarbijal võimalus tellida tasuline taastamine. Vedeliku/niiskuskahjustusega ja/või mehaanilise vigastusega kaup kuulub ka edaspidi taastamisele üksnes tasulises korras.

8. Tootele teostatud ekspertiisi eest tuleb tasuda ekspertiisi tasu kui Owiwi OÜ ei ole vastutav tootel ilmnenud puuduse kõrvaldamise eest ning toote taastamine ei ole võimalik. Samuti tuleb Tarbijal tasuda ekspertiisi tasu kui tootel ei tuvastata ekspertiisi tulemusel puudust ning toode vastab tootja tehnilistele nõuetele.

9. Kui tarbija ei nõustu Owiwi OÜ seisukohaga, tuleb tarbijal tõendada seda, et:

   - tegemist on puudusega (asjatundja eksperthinnangu alusel);

   - puudus või selle põhjus eksisteeris toote üleandmise hetkel;

   - Owiwi OÜ on puuduse eest vastutav.

10. Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb pöörduda Owiwi OÜ e-posti teel: webstore@braidshop.eu

11. Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused.

Tootjagarantii

Tootjagarantii katab tootja poolt määratud perioodi jooksul esinevaid materjali- ja töötlemisvigu. Tootjagarantii piirdub omaduste ja seisukorra taastamisega, mis originaaltootel enne defekti olid (asendamist uue tootega ja müügilepingust taganemist Tootjagarantii ei võimalda). Tootjagarantii ei kata toodete kasutamisest tekkinud kulusid vms juhtumeid. Toodete garantiiperioodid ja teenustasemed võivad olla toodete põhiselt erinevad.